😱 LG Gram 지문등록 오류, 5분 만에 완벽 해결하는 마법의 비법 대공개!

😱 LG Gram 지문등록 오류, 5분 만에 완벽 해결하는 마법의 비법 대공개!

 

목차

1. 지문등록 오류, 대체 왜 생기는 걸까요?
2. 가장 먼저 시도해 볼 초간단 해결책 3가지
3. 드라이버 문제, 이렇게 해결하세요!
   • 장치 관리자를 통한 드라이버 업데이트
   • LG 업데이트 센터 활용법
4. 윈도우 설정 및 서비스 점검으로 근본 해결
   • 생체 인식 장치 활성화 확인
   • 'Windows Biometric Service' 재시작
5. 그래도 안 된다면? 최후의 고급 해결 방법
   • 지문 데이터 완전 삭제 후 재시도
   • 시스템 복원 지점 활용하기

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🔑 지문등록 오류, 대체 왜 생기는 걸까요?

LG Gram 노트북의 지문 인식 기능은 편리한 보안 수단이지만, 때때로 사용자들을 괴롭히는 등록 및 인식 오류가 발생합니다. 지문등록이 제대로 되지 않는 이유는 크게 몇 가지로 나눌 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 윈도우 업데이트 과정에서 지문 인식 센서 드라이버가 손상되거나 호환성 문제가 발생하는 경우입니다. 또한, 노트북을 장기간 사용하면서 지문 센서 표면에 미세한 이물질이나 습기가 남아 인식률을 떨어뜨리기도 합니다. 소프트웨어적인 문제로는 윈도우 헬로(Windows Hello) 관련 서비스가 비활성화되거나, 꼬여버린 생체 인식 데이터가 충돌을 일으키는 경우가 있습니다. 때로는 BIOS/UEFI 설정에서 관련 기능이 꺼져 있는 경우도 있으니, 다각도로 문제를 진단해 볼 필요가 있습니다. 드물지만, 하드웨어 자체의 물리적인 손상일 수도 있지만, 대부분은 간단한 조치로 해결 가능합니다. 이 모든 원인을 염두에 두고, 지금부터 하나씩 해결책을 제시해 드리겠습니다.

💡 가장 먼저 시도해 볼 초간단 해결책 3가지

문제가 복잡한 소프트웨어 설정일 수도 있지만, 90% 이상의 오류는 간단한 방법으로 해결됩니다. 복잡한 과정을 시도하기 전에 반드시 다음 3가지를 먼저 시도해 보세요. 어쩌면 당신의 문제는 이미 여기서 해결될지도 모릅니다.

1. 지문 센서 표면 청소: 지문 센서 표면을 안경 닦는 천과 같은 부드럽고 보푸라기가 없는 천으로 깨끗하게 닦아주세요. 이물질이나 기름기가 인식 오류의 가장 단순하지만 흔한 원인입니다. 이때 너무 강한 압력이나 액체를 사용하지 않도록 주의해야 합니다.
2. 노트북 재부팅: 만병통치약이죠. 윈도우가 실행되는 동안 발생한 일시적인 시스템 오류나 충돌은 단순 재부팅만으로 해결되는 경우가 매우 많습니다. '빠른 시작' 기능 때문에 완전한 종료가 아닐 수 있으니, '다시 시작' 기능을 사용하는 것을 추천합니다.
3. 지문등록 재시도: 기존에 등록된 지문이 있다면 삭제하고 다시 등록해 보세요. 지문을 등록할 때는 센서에 손가락을 대는 각도와 압력을 조금씩 다르게 하여, 센서가 다양한 조건의 지문 정보를 확보할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 특히 Gram의 센서 크기가 작은 만큼, 손가락 전체가 아닌 센서 영역에 정확히 닿도록 신경 써야 합니다.

🛠️ 드라이버 문제, 이렇게 해결하세요!

지문 인식 센서는 하드웨어이므로, 이 하드웨어를 윈도우가 인식하고 사용할 수 있도록 돕는 소프트웨어, 즉 드라이버가 매우 중요합니다. 드라이버에 문제가 생기면 지문 인식 기능 전체가 먹통이 되죠. 드라이버 문제를 해결하는 가장 확실한 두 가지 방법을 알려드립니다.

장치 관리자를 통한 드라이버 업데이트

1. '장치 관리자' 실행: 윈도우 시작 버튼에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하거나, 검색창에 '장치 관리자'를 입력하여 실행합니다.
2. '생체 인식 장치' 확인: 장치 목록에서 '생체 인식 장치(Biometric devices)' 항목을 찾습니다. 만약 이 항목이 보이지 않는다면, '알 수 없는 장치'나 '기타 장치' 항목에서 느낌표(!)가 있는 장치를 찾아보세요. 종종 지문 인식 센서가 여기에 표시되기도 합니다.
3. 드라이버 제거 및 재설치: 생체 인식 장치 항목을 확장하여 지문 센서 장치(예: Synaptics WBDI - SGX, Validity Sensors 등)를 찾습니다. 해당 장치에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '디바이스 제거(Uninstall device)'를 선택합니다. 이때, '이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다' 옵션이 있다면 체크하고 제거합니다.
4. 하드웨어 변경 사항 검색: 장치 관리자 메뉴에서 '동작(Action)' 탭을 클릭한 후 '하드웨어 변경 사항 검색(Scan for hardware changes)'을 선택합니다. 윈도우가 자동으로 지문 센서를 다시 인식하고 최적의 드라이버를 재설치합니다. 재설치 후에는 반드시 노트북을 재부팅해 주세요.

LG 업데이트 센터 활용법

가장 확실하고 안전한 방법은 제조사가 제공하는 공식 업데이트 도구를 이용하는 것입니다. LG Gram 사용자라면 'LG Update Center' 프로그램을 활용하세요.

1. LG Update Center 실행: 윈도우 검색창에서 'LG Update Center'를 검색하여 실행합니다.
2. 전체 목록 확인 및 설치: 프로그램 내에서 '전체 목록' 또는 '드라이버' 메뉴로 이동합니다.
3. 지문 관련 드라이버 설치: 목록에서 지문 인식 드라이버(Fingerprint Driver)와 관련된 항목을 찾아 '설치'를 진행합니다. 만약 '최신 버전'이라고 표시되어 있더라도, '재설치' 옵션을 이용하여 강제로 다시 설치하는 것이 좋습니다. 업데이트가 완료되면 역시 재부팅합니다.

⚙️ 윈도우 설정 및 서비스 점검으로 근본 해결

드라이버를 재설치했음에도 문제가 해결되지 않았다면, 윈도우 내부 설정이나 관련 서비스가 정상적으로 작동하지 않을 가능성이 높습니다. 이 부분을 꼼꼼하게 점검해야 합니다.

생체 인식 장치 활성화 확인

1. '그룹 정책 편집기' 실행: 윈도우 검색창에 'gpedit.msc'를 입력하고 실행합니다. (Pro 버전 이상의 윈도우에서만 가능하며, Home 버전 사용자는 레지스트리 편집을 시도해야 합니다.)
2. 정책 설정 확인: 왼쪽 메뉴에서 '컴퓨터 구성' $\rightarrow$ '관리 템플릿' $\rightarrow$ 'Windows 구성 요소' $\rightarrow$ '생체 인식(Biometrics)' 경로로 이동합니다.
3. '생체 인식 사용 허용' 설정: 오른쪽 창에서 '생체 인식 사용 허용(Allow the use of biometrics)' 항목을 더블클릭합니다. 설정이 '사용 안 함(Disabled)'으로 되어 있다면, '사용(Enabled)'으로 변경하고 '적용' 후 '확인'을 누릅니다. 이 설정이 비활성화되어 있으면 지문 인식 기능 자체가 작동할 수 없습니다.

'Windows Biometric Service' 재시작

지문 인식을 포함한 생체 인식 기능을 담당하는 핵심 윈도우 서비스가 제대로 작동하지 않을 때도 오류가 발생합니다.

1. '서비스' 관리 창 실행: 윈도우 검색창에 '서비스(services.msc)'를 입력하고 실행합니다.
2. 서비스 찾기: 서비스 목록에서 'Windows Biometric Service' 항목을 찾아 더블클릭합니다.
3. 시작 유형 및 상태 확인: '시작 유형(Startup type)'이 '자동(Automatic)'으로 되어 있는지 확인합니다. 만약 '사용 안 함'이라면 '자동'으로 변경합니다.
4. 서비스 재시작: 서비스 상태가 '실행 중(Running)'이더라도, '중지(Stop)' 버튼을 눌러 서비스를 멈춘 후 다시 '시작(Start)' 버튼을 눌러 서비스를 재시작합니다. 이 과정은 꼬인 서비스 상태를 초기화하는 효과가 있습니다. 재시작 후 지문 등록을 다시 시도해 보세요.

🚀 그래도 안 된다면? 최후의 고급 해결 방법

위의 기본적인 방법들로 해결되지 않는다면, 꼬여있는 지문 데이터 자체를 정리하거나 시스템 상태를 되돌리는 고급 해결 방법을 시도해 볼 차례입니다.

지문 데이터 완전 삭제 후 재시도

지문 데이터가 손상되어 윈도우 헬로와 충돌을 일으키는 경우가 있습니다. 지문 데이터를 저장하는 폴더를 직접 정리하여 완벽하게 초기화할 수 있습니다.

1. 숨김 파일 표시 설정: 파일 탐색기를 열고 '보기' 탭에서 '숨긴 항목'에 체크하여 숨김 파일 및 폴더가 보이도록 설정합니다.
2. 데이터 폴더 이동: 다음 경로로 이동합니다.
   C:\Windows\System32\WinBioDatabase
   이 폴더 내에 있는 모든 파일(대부분 .dat 확장자)이 지문 데이터베이스 파일입니다.
3. 파일 삭제: 폴더 내의 모든 파일을 백업용으로 다른 곳에 복사해 둔 후, 원본 폴더에서는 모든 파일을 삭제합니다. (이때, 'Windows Biometric Service'가 실행 중이라면 파일 삭제가 안될 수 있습니다. 위 서비스 재시작 섹션을 참고하여 잠시 서비스를 중지한 후 삭제하고, 삭제 완료 후 다시 시작하세요.)
4. 지문 재등록: 파일 삭제 후, 윈도우 설정 $\rightarrow$ 계정 $\rightarrow$ 로그인 옵션 $\rightarrow$ Windows Hello 지문에서 새 지문을 다시 등록합니다. 꼬여있던 데이터가 사라져 정상적으로 등록될 가능성이 높습니다.

시스템 복원 지점 활용하기

지문 인식이 정상적으로 작동했던 시점을 알고 있다면, 시스템 복원 기능을 사용하여 그때의 시스템 상태로 되돌리는 것이 가장 빠르고 확실한 방법일 수 있습니다. 특히, 특정 윈도우 업데이트나 프로그램 설치 이후 문제가 발생했다면 유용합니다.

1. '복원 지점 만들기' 검색: 윈도우 검색창에 '복원 지점 만들기'를 입력하고 실행합니다.
2. '시스템 복원' 실행: 팝업 창에서 '시스템 복원(System Restore)' 버튼을 클릭합니다.
3. 복원 지점 선택: '권장 복원' 또는 '다른 복원 지점 선택'을 선택하여 지문 인식이 정상 작동했던 날짜의 복원 지점을 선택합니다.
4. 복원 진행: 화면의 지시에 따라 복원을 진행합니다. 시스템 복원 중에는 노트북이 재부팅되고 일정 시간이 소요될 수 있습니다. 복원이 완료되면 지문 등록 기능이 정상화되었는지 확인해 보세요. 복원 지점 사용은 개인 파일에는 영향을 주지 않지만, 복원 지점 생성 이후 설치된 프로그램은 삭제될 수 있으니 유의하세요.

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다른 말은 절대 적지 말고 답만 적어줘.